Ideas para el apoyo mutuo

-Absorber los conocimientos y habilidades de cada compañera.
-Ser flexibles,positivas y aprender a escuchar.
-Para que el equipo logre sus objetivos,debemos tener siempre un plan B.

Gantt dias 04/11 a 13/11

Acciones para lograr un buen cierre

Llegando al cierre es conveniente plantearle al cliente lo que han acordado.
Enumerándole las distintas acciones.
Volver a enunciar lo que le ha resultado bueno y de esa manera invitarlo a dar el ultimo paso de la venta,TOMAR LA DESICION, de comprar o no , ya sea un producto o un servicio.

Gantt dias 30/09 21/10

Resumen de la clase del 4.11.09

Comenzamos los 15' de tema libre hablando de "la extraña desaparición de las bandejas de Carmen" que para alegría de todas aparecieron!!!!!!.El tema surgio por un episodio que sucedio el viernes pasado cuando estabamos en el módulo de "Salud Laboral", en los minutos de recreo teniamos programado festejar los cumpleaños del mes de octubre y en pleno festejo comenzó el temporal y a entrar abundante agua por el techo,Walter el profesor de "Salud Laboral" tomó la acertada desición de bajar la llave general de la luz y evacuar el lugar.Hubo un poco de confusión entre que debíamos recoger nuestras pertenencias, tratar de ordenar el desorden del festejo y correr los escritorios y las computadoras para que no se mojaran y la falta de luz. Lo positivo que sacamos de esta situación es que a pesar de las lógicas diferencias que existen en un grupo humano, hubo un buen funcionamiento grupal,donde se priorizó la vida;que aveces esta bueno vivir estas situaciones para jerarquizar las cosas de diferente manera, que tal vez una persona del grupo que no nos cae tan bien fue quien estuvo a nuestro lado en ese momento y eso nos ayudará valorarla de otra forma. CONCLUSIÓN: deberíamos preveer como vamos a reaccionar ante situaciones difíciles y tener muy claro que lo único que tenemos es el presente, el aquí y ahora
que el pasado, con todos sus aciertos y sus errores ya fue y el futuro, quien sabe?
y que además todo puede cambiar en un segundo.
Luego de terminada la charla dos compañeras de "Las Divinas",pasaron a hacer el speech de "Cliníca MODEM" y casi todo el grupo estuvo de acuerdo en que debemos trabajar el cierre del specch para mejorarlo

Cierre del speech

El tema del módulo de Marketing que el grupo decidio tratar fue el "cierre del speech".El "cierre" es la compra efectiva, es cuando el cliente adquiere el producto.
Para lograr el cierre, el vendedor tiene que hacer "la pregunta de cierre",pero que preguntas hacer?. La pregunta puede ser:DIRECTA:ej,..." veo que el producto le interesa,¿le parece que completemos el formulario de venta?"SOBREENTENDIDO: ej:..."si ya no tiene dudas,completemos el formulario y comienze a disfrutar el producto ya". ALTERNATIVAS:ej:..."mañana se lo podemos entregar se le ofrece algún otro producto? paga contado o credito?.Ayude al cliente a sentir que el producto ya es de ellos,al final las preguntas deben ser cerradas y en positivo.A los clientes les gusta saber que ellos estan tomando la decisión,"le parece bien"?.
DESPUES DEL CIERRE.Detallar los acuerdo alcanzados,aclare fechas,montos, lugares, requisitos particulares.Actualice los datos del cliente salga o no la venta y por último termiada la venta analize la gestión,dedique un par de minutos para reflexionar,si alcanzó los objetivos, qu edificultades tuvo, como se sintió, que hizo bien y que debería mejorar.

Resumen de la clase del 28.10.09

El módulo anterior a la clase de Equipos de trabajo fue CIPO,en esas 2 horas cada grupo pudo exponer dudas y reflexionar acerca de los trabajos de el modulo de Micro emprendimientos, la clase se extendió y terminó pasada la hora, esto determino que nuestra clase con Mario comenzara con el tiempo demasiado justo, por lo que los tan esperados 15 minutos de tema libre con los cuales arranca este modulo no se pudieron concretar. Pasamos directo a la clase, cada grupo tenía que representar un mismo speech pero con diferentes objeciones. El grupo de LAS HORMIGAS realizó un speech de venta de una tarjeta de crédito,el grupo de LAS EMPRENDEDORAS un speech acerca de una ONG, LAS DIVINAS el speech de una clínica, lo original de esta propuesta fue que representaron una central teléfonica, donde ademas de vender el producto brindaban atención al cliente y participó todo el grupo, a LAS CUQUI nos tocó representar la venta de un viaje de ensueños.

continuaciòn de speech

NO SE LO PIERDA SERAN NUESTROS HOMENAJEADOS.
SERA UNA SIN DE SEMANA INOLVIDABLE USTED VERA QUE DESPUÈS SU MARIDO LE VA A AGRADECER
POR LO BIEN QUE LA PASARON.
B= SI ME ENCANTA LA IDEA PERO NO TENGO DÌAS LIBRES!!!
A= LO QUE PODEMOS HACER ES CON UNA SEÑA UTD PODRA CONGELAR EL PRECIO Y PUEDE UTILIZAR
ESTA PROMOCIÒN HASTA EL 30/12/09.
B= SI TODO BIEN PERO CUANTO ME SALE EL FIN DE SEMANA MAGICO?
A= COMO YA LE DIJE ANTES ESTA ES UNAS PROMOCIÒN Y POR 189 U$S LA VA A PASAR SUPER BIEN.
B= BUENO DEJEME QUE LO HABLE CON MI ESPOSO Y LE CONFIRMO.
A= LE PARECE QUE LA LLAME EL VIERNES COMO A ESTA HORA?
B= BUENO
A= -------- GRACIAS POR SU TIEMPO QUE TENGA UN BUEN DÌA Y LA LLAMÒ EL VIERNES.
B= ADIOS ESPERO SU LLAMADO.

Speech : Tema Viaje

A= HOLA
B= HOLAA
A= BUENOS DÌAS SRA.MI NOMBRE ES -----------Y LA ESTOY LLAMANDO LINEAS AEREAS PLUNA FLY
B= SI MIRE JUSTO ESTOY SALIENDO A TRABAJAR
A= LA COMPRENDO,NO QUIERO SER INOPORTUNA, ESTO ME LLEVARA SOLO 5', ME PERMITE DISPONER
DE ELLOS.?
B= SÌ SON SOLO 5'!
A= SRA CON QUIEN TENGO EL GUSTO DE HABLAR?
B= SRA----------.
A= ---------- LE GUSTA VIAJAR?.
B= Y A QUIEN NO!!!!
A= QUE BUENO ---------
A= Y CON QUIEN LE GUSTARÍA VIAJAR?
B= CON MI ESPOSO.
A= FANTÁSTICO,CUANTO HACE QUE NO SE TOMA UN DESCANSÓ?.
B= UY BASTANTE LA COSA ESTA MUY DIFÍCIL VIO!!!!!!!!!
A= SI LA ENTIENDO; JUSTO TENGO PARA OFRECERLE LO QUE USTD NECESITA,UN MERECIDO
DESCALZÓ Y PLUNA FLY LA ESTA FAVORECIENDO CON UNA PROMOCIÓN IMPERDIBLE
B= COMO ES ESO?
A= LE CUENTO;LA PROMOCIÓN CONSISTE EN UN FIN DE SEMANA MAGICO PARA DOS PERSONAS CON
HOTEL 4 ESTRELLAS + PASAJE AÉREO, DESAYUNO BUFFETY ALMUERZO EN EL RESTORAN
"GITANO" Y UN TOUR POR LA CUIDAD, ADEMÁS DE UNA NOCHE MÁGICA EN EL SALÓN
"MILENIUM" CON CENA SHOW Y BAILE DE DISFRASES DONDE CADA UNA DE LAS PAREJAS SE
DISFRAZAN Y CADA UNO DEBE DESCUBRIR A SU PAREJA.
B= A PERO ESO DE DISFRAZARSE A MI MARIDO NO LE GUSTA NO!! NO!!!
A= LA COMPRENDO,TODOS LOS MARIDOS DICEN LO MISMO, PERO CUANDO ESTÁS ALLÁ NUESTROS
COORDINADO RES SON TAN PROFESIONALES QUE NO HAY MARIDO QUE SE HAYA NEGADO A NUESTRA

Virginia García, diagrama de Gantt

resumen de clase 21/10/2009

En la clase el profesor nos dispone de 10 minutos libres los cuales podemos utilizar para hablar de algún tema que nos inquiete o requiera de un debate.por el cual una de las compañeras dio la pauta del tema.algunas de las compñeras plantearon la incomodidad que sufren de parte de sus familiares con respecto a el curso,lo cual las que hablaron fueron valientes al espesar su experiencia en un debate constructivo, ya que mas de una compañera estaba quebrada por el tema y otras permanecieron calladas y escuchando.
En el grupo hay algunas que se saben imponer ante sus familiares y otras que por distintas causa no lo pueden hacer ya que algunas entienden que tienen que dejar de lado su crecimiento personal en pos de la familia.
En conjunto con el profesor se llegó a la conclusión "Hay que luchar por nuestro crecimiento personal y saber quienes somos y no olvidar nuestras metas y objetivos.""Tener en claro los derechos de cada mujer los roles que cumplimos cada una".

Estrategias para un mejor aprovechamiento delcurso

CAMBIAR LUGARES DENTRO DEL SALÓN DE CLASE,MEJORARÍA LA INTEGRACIÓN DEL GRUPO PARA QUE LAS CLASES SEAN MÁS APROVECHABLES EN EL SENTIDO QUE PUEDAN SER MÁS PRODUCTIVAS A NIVEL DEL GRUPO.
SE PROPONE QUE NOS SENTEMOS EN U,DE ESTA FORMA NOS VEMOS TODAS LAS CARAS Y SE LOGRA UNA MEJOR INTEGRACIÓN DEL GRUPO.
DARLE AL CURSO LA MISMA IMPORTANCIA QUE LE DARIAMOS A UN TRABAJO.
NO TOMARSE NADA A TÍTULO PERSONAL (LAS CRITICAS O SANCIONES NO SON HACIA NUESTRA PERSONA,SINO A COMO ESTAMOS DESEMPEÑANDO UNA DETERMINADA ACCIÓN.
AUTO CONTROL (LLEGADAS TARDES, CELULARES, SALIR AL BAÑO,)APRENDER A ESCUCHAR A LAS COMPAÑERAS,NO DIALOGAR ENTRE NOSOTRAS.
HACERSE CARGO DE QUE ESTAMOS EN UNA ACTUTUD EQUIVOCADA HE INTENTAR REVERTIRLO.
SI BIEN NO DEBEMOS PERDER NUESTRO OBJETIVO PARA EL CUAL VENIMOS A EL CURSO TAMBIEN ES IMPORTANTE RESCATAR LO BUENO DE CADA UNA DE LAS COMPAÑERAS YA QUE SE HA DEMOSTRADO LO SOLIDARIAS Y COMPAÑERAS QUE PODEMOS SER.

Diagrama de Gantt

TAREA Lunes 5/10 Martes 6/10 Miércoles 7/10 Jueves 8/10 Viernes 9/10
* Resumen Clase Erica
*Elegir un tema especifico de modulo: Explicar porque de manera creativa y divertida contar de que se trata. Reunión de Grupo:
*Erica
*Vera
*Laura
*Velia
*Sandra
*Silvia
*Virginia
*Subir al blog
En dos semanas competencias transversales. Planificación de competencias transversales en grupo.
*Coordinadora *Virginia
*Navegante *Sandra
*Secretaria *Silvia

Competencias Transversales

1)- iniciativa - autonomía.
2)- responsabilidad.
3)- disposiciòn al aprendizaje permanente.
4)- comunicaciòn interpersonal.
5)- Trabajo en equipo.
6)- Rresoluciòn de problemas y toma de desiciones.
7)- Organizaciòn y planificaciòn.

Tema elegido "Rapport"

Definición de Rapport: Son técnicas que se usan cotidianamente, siendo utilizadas inconscientemente, lo cuál a través del PNL hemos aprendido a interpretarlas.

Rapport

Elegimos un tema del modulo de Programación Neuro Linguistica llamado RAPPORT.
¿De que se trata?
RAPPORT es la comunicación a un nivel profundo, cuando se establece rapport hay cierta sensación de familiaridad con la otra persona, se siente algo en el estómago, es el momento místico y mágico en que se establece un vinculo con el otro.
Para establecer rapport con otra persona, debo flexibilizar la comunicación, ningún contenido merece ser sabido todo depende de:
el contexto en que se da la situación,
el proceso en el momento,
la estructura, cada situación es única e irrepetible
teñimos la realidad con lo que tenemos dentro, lo que percibimos es nuestra responsabilidad.Para establecer rapport me pongo en el lugar del otro y por ejemplo en la estructura de la conversación le contesto en el mismo tono que el otro me habla.
Cuando la person grita, yo grito con la persona,no a la persona, entonces la mente inconciente le dirá que la entendí.Queremos establecer rapport para liderar a la otra persona y llevarla donde queremos ir. Para liderar es muy importante el tema de la respiración, el tono de voz y acompasar o espejar con el cuerpo, integrar con la mirada,(si estamos frente a frente) y utilizar la agudeza perceptiva.

Resumén de la clase del 30.9.09

Comenzó la clase con el comentario del Test de "Atención teléfonica al cliente", donde cada una debía autoevaluarse con puntajes que van del 1 al 4, en la mayoría del grupo surgieron dudas por el puntaje que cada una se puso,porque en general no estamos acostumbradas a autoevaluarnos. El profesor habló luego, sobre el miedo personal,dandonos más seguridad. En cuanto al "Segundo Aliento", hablamos que es el aliento que tomamos para seguir adelante cuando pensamos que no podemos más,es como tocar fondo,impulsarse y salir nuevamente a la superficie, teniendo siempre en cuenta que el fondo de cada ser humano es distinto.Conociendo nuestras debilidades y nuestras fortalezas nos preparamos para un futuro mejor

Segundo Aliento

Al instalarse el "segundo aliento", que es ante todo el alivio dramático de una perturbación respiratoria, la sensación de incomodidad y falta de aire desaparece, a veces en forma instantánea. También se esfuma la ansiedad, la cabeza se nos despeja y los músculos vuelven a reaccionar con vigor renovado.
Respiramos con más facilidad y reducimos el volumen de cuanto inhalamos.
De igual manera cambia nuestra actividad cardiaca: su latir se lentifica y regulariza. Algunos notan que aumenta su temperatura corporal y exudación. A partir de ahí, cualquier esfuerzo se logra con relativa facilidad.

El "segundo aliento" suele presentarse durante el desarrollo de ejercicios particularmente fuertes, pero sobre todo prolongados.
Existen diferencias individuales en la forma de llevar a cabo estos reajustes; en ciertas personas la sensación de alivio que acompaña al "segundo aliento" es muy acentuada, mientras que en otras puede ser tan vaga que pasa inadvertida.

La falta de aire inicial se origina en los miembros en actividad, generando un intenso impulso reflejo hacia él centro respiratorio. Con el logro de la fase estable, que es cuando se produce el "segundo aliento", las condiciones metabólicas en los músculos que trabajan se acercan a la normalidad, determinando una disminución de la producción de ácido láctico y de esos impulsos reflejos. Las investigaciones coinciden en que el "segundo aliento" se presenta con tanta mayor prontitud cuanto más caliente sea el recinto y más pesada la tarea.

Hay, por supuesto, otras explicaciones que escapan del campo de la sintomatología. No hay acontecimiento corpóreo que no sea al mismo tiempo psíquico y viceversa.
No hay fronteras precisas entre cuerpo, mente, espíritu y entorno; todas las manifestaciones se sirven unas a otras, actúan interpenetrándose.


http://www.ultrawalking.net/articulos/aliento.html

Página Web - Call Center

• ¿Qué es y en que me beneficia un Call Center?

Es un servicio de atención telefónica que tiene la capacidad de atender grandes volúmenes de llamadas con el fin de dar soporte a las operaciones cotidianas de su empresa, satisfaciendo determinados aspectos de la relación con sus clientes y como soporte parcial o integral de dicha relación.

El principal objetivo de un call center es la generación y la recepción de llamadas, orientado a atender y potenciar las necesidades que plantean las áreas comerciales con niveles de calidad óptimos, integrando telefonía e informática, sin dejar nunca de lado el factor humano.

Es la solución a su necesidad de obtener por un lado, estrategias para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con sus clientes y por otro lado resultados económicos permitiendo gestionar de forma eficiente su negocio, maximizando recursos, reduciendo costos, aumentando sus beneficios y teniendo mayor contacto con sus clientes, actuando en definitiva como intermediario entre su empresa y su cliente.

• Visión:

Crear soluciones de comunicación para empresas, generando satisfacción, apuntando a la máxima eficiencia.

• Misión:

Ser uno de los principales proveedores de Call Center, reconocidos por la eficiencia y profesionalismo.

• Beneficios:

Potenciará el relacionamiento entre la empresa y sus clientes.
Esto se logra atendiendo, escuchando y anticipándose a los requerimientos y necesidades.
Todos estos datos se analizan e interpretan generando un valor agregado para la empresa que pretende estar más cerca de los clientes, logrando así,
respuestas para fidelizar y retener a los clientes.
También y simultáneamente se logra contribuir a crear una base de datos con sus diferentes perfiles, preferencias y necesidades.

• Servicios:

Se adapta a los requerimientos de las empresas, sea emisión o recepción de llamadas.
Un equipo de operadores especializados darán respuesta a sus necesidades, siguiendo procedimientos preestablecidos.
Los datos recogidos serán entregados a la empresa en el formato deseado, para que el tratamiento de la información sea una tarea sencilla.

	Soporte Técnico	Sorteos y Promociones	Venta Directa
	Atención al Cliente	Consultas	Gabinete Tarot

Fuente: http://www.hispana-callcenter.com/

Resumen clase del miercoles 23.9.2009

Los primeros 15 minutos de la clase fueron de una charla abierta, donde se plantearon inquietudes y necesidades del grupo en general.el tema relevante fue el de los obstaculos que habían para poder reunirse con 2 o 3 diferentes subgrupos,una de las posibles soluciones que se propusieron a este problema fue que en las materias que se formaron dichos subgrupos se deje la primer o última media hora para hacer el trabajo de grupo en clase.
Luego de finalizada la charla comenzamos con la clase propiamente dicha,el profesor repartio una planilla donde cada grupo escribio como se realizaron las tareas que fueron encomendadas,los resultados fueron positivos en general.Mas tarde pasamos a hacer la representaciòn de las frases elegidas por cada grupo, la consigna fue mal entendida por la mayoria de los grupos que la representó tipo cine mudo,pero no quedo tan mal ya que resulto una clase bastante divertida.

Segundo Aliento

Segundo Aliento

El guerrero se ha levantado ha tomado su espada y el fuego arde en su mano… un segundo aliento le ha vigorizado y siente la fuerza de mil hombres en sus manos. Bajo sus pies, el polvo se levanta a cada firme paso siente la agilidad en sus piernas y de pronto apura el paso, toma su escudo oxidado ¡ Y se sorprende de sus fuerzas al levantarlo! ¡Sí! Aun le queda vida! y su corazón late con fuerzas con cada veloz paso siente potencia en su pecho!! y desde las profundidades de sus entrañas rugiente nace un nuevo grito de guerra…! Este es el asalto definitivo.. ahora tiene toda la experiencia y la esperanza de una nueva vida.

El Segundo Aliento (por Adalberto Maidana-Ultramaratonista)

El Segundo Aliento (por Adalberto Maidana-Ultramaratonista)

"No puedo más... Voy a desmayarme... ¿Para qué me habré metido en esto...?
Me ahogo... Podría haber hecho una vuelta más corta en vez de una tan larga... ¿Quién me mandó?... No tengo necesidad de probar nada a nadie. Si esto me cuesta tanto,... ¿cómo voy a llegar hasta el final? No doy más. Me falta el aire..."

Todos y cada uno de nosotros hemos tenido alguno de estos pensamientos cuando estamos realizando nuestra actividad de correr.
De repente... una fracción de segundo, de oscuridad, de nada, de salto a otra dimensión y desaparece la sensación de ahogo, de esfuerzo titánico, de ansiedad. Sigo corriendo, impulsado por la inercia, y una suerte de transformación alquímica, un ímpetu insospechado, se apodera de mí.
Corro... y correr se vuelve una alegría. Avanzo llevado por las alas de un águila que se agitan en un ritmo casi hipnótico. Goce muy real, que me colma de felicidad; sentimientos de arrebato que traen más tranquilidad a mi cuerpo y a mi mente ensamblados.

Corro... y la atención se agudiza, los árboles son cada vez más verdes... (¿cómo no lo había notado antes?). El cielo de un azul que se intensifica. Estoy seguro de que podría continuar corriendo eternamente, sin importarme la distancia que falta...

Lo que me sobrevino en determinado punto de agotamiento y abrió la válvula de un enorme depósito de combustible es lo que nosotros los corredores conocemos o llamamos "el segundo aliento", un fenómeno que puede ser investigado desde perspectivas varias.
Con un punto de vista meramente corporal, las alteraciones fisiológicas previas a ese "viraje energético" son comunes a casi todas las personas. Tras un período de ejercicio continuo, nos vemos invadidos por una sensación de incomodidad que de inmediato asociamos con nuestra considerable falta de aliento y acompañamos con rictus de desazón y ansiedad. La sangre pulsa con fuerza en el interior de la cabeza..., nos vienen vahídos. Piernas y manos pesan más que nunca y los pasos se vuelven dificultosos. Llegan a nuestra mente infinitas argumentaciones para abandonar el esfuerzo y en la superficie de nuestro cuerpo se forma una capa de sudor frío. La respiración es rápida y comparativamente poco profunda. Al pulso también lo percibimos acelerado e irregular. Duelen los músculos y cobra vigor una sensación de tener todo el pecho constreñido.

Al instalarse el "segundo aliento", que es ante todo el alivio dramático de una perturbación respiratoria, la sensación de incomodidad y falta de aire desaparece, a veces en forma instantánea. También se esfuma la ansiedad, la cabeza se nos despeja y los músculos vuelven a reaccionar con vigor renovado. Respiramos con más facilidad y reducimos el volumen de cuanto inhalamos. De igual manera cambia nuestra ctividad cardiaca: su latir se lentifica y regulariza. Algunos notan que aumenta su temperatura corporal y exudación. A partir de ahí, cualquier esfuerzo se logra con relativa facilidad.

El "segundo aliento" suele presentarse durante el desarrollo de ejercicios particularmente fuertes, pero sobre todo prolongados.
Existen diferencias individuales en la forma de llevar a cabo estos reajustes; en ciertas personas la sensación de alivio que acompaña al "segundo aliento" es muy acentuada, mientras que en otras puede ser tan vaga que pasa inadvertida.

La falta de aire inicial se origina en los miembros en actividad, generando un intenso impulso reflejo hacia él centro respiratorio. Con el logro de la fase estable, que es cuando se produce el "segundo aliento", las condiciones metabólicas en los músculos que trabajan se acercan a la normalidad, determinando una disminución de la producción de ácido láctico y de esos impulsos reflejos. Las investigaciones coinciden en que el "segundo aliento" se presenta con tanta mayor prontitud cuanto más caliente sea el recinto y más pesada la tarea.
Hay, por supuesto, otras explicaciones que escapan del campo de la sintomatología. No hay acontecimiento corpóreo que no sea al mismo tiempo psíquico y viceversa.
No hay fronteras precisas entre cuerpo, mente, espíritu y entorno; todas las manifestaciones se sirven unas a otras, actúan interpenetrándose.

El "segundo aliento", no es un fenómeno exclusivo de quienes practican deportes: la vida cotidiana también está colmada de situaciones y estados internos en los cuales experimentamos virajes similares. ¿Cuántas veces sentimos que habíamos llegado al fin de nuestra resistencia en una situación dada, (emocional, vital, o laboral) y de repente sucedía algo, una puerta se abría y nos proyectábamos en una nueva dimensión?. La situación en sí no había cambiado: éramos nosotros quienes cambiábamos. Algo en nuestro enfoque interno se ajustaba, se acomodaba, crecía. Lo que antes se nos antojaba un esfuerzo sobrehumano se convertía en un desafío que proporcionaba alegría, dinamismo y un nuevo soplo de vida.
En el campo mental se verifican una serie de transformaciones personales análogas a los relatos de los corredores con relación al "segundo aliento" y a la experiencia de correr como un todo.
Generalmente, cuando comenzamos un camino de búsqueda interior, de investigación de la propia esencia, lo hacemos con el entusiasmo y el vigor que da la expectativa de la aventura. Estos son los motores que alimentan el andar inicial. Llegado cierto punto del camino, este empuje se disipa y aparece el dolor, el miedo, la incertidumbre y la confusión. Un "no entiendo por qué estoy aquí" y un deseo de volver al estado anterior, aunque conlleve una ceguera parcial o cierta cuota de irresponsabilidad.
Encontramos mil justificativos para no seguir en la búsqueda; infinidad de razones válidas para dejar de sufrir y pelear. Algo, no obstante, nos impulsa a seguir ahondando; algo que puede más que esta endeble voluntad que de a ratos me abandona, insiste y persevera hasta que rompe las cáscaras del ego y las barreras de la mente; algo cambia y aterrizamos en una región desconocida, nueva, vibrante.
Cuerpo y mente viven un éxtasis tremendo,... inocente,... sin pasado.
"Muertos de cansancio" aún, vemos desaparecer las dudas y la desazón, y con ellas el sentimiento de imposibilidad. Sobreviene una calma plena. Percibimos con mayor velocidad y claridad, advertimos todo con otra agudeza y lucidez.

¿Qué factores determinan que podamos llegar al "segundo aliento" sin antes desmayar ni abandonar el campo de batalla?
El fenómeno tiene un antes y un después. Se basa en dos actitudes paralelas: fe y resistencia.
La fe consiste, en parte, en el conocimiento y la confianza de que habiendo llegado a cierto punto, aquello que parecía no ceder es justamente lo que actuará como llave para abrir la nueva dimensión de posibilidades.


La resistencia se centra, sobre todo, en la experiencia práctica de que somos mucho más que lo que nuestro cuerpo dictamina y lo que nuestra mente digita. Los apoyos básicos para que estas dos cualidades florezcan son la regularidad y la disciplina externas, alimentadas por una concentración interior.
Es natural que nuestro dinamismo y el sentido de estar encaminados a un propósito sufran altibajos. Estos elementos son, por eso, las herramientas indispensables para contrarrestar los vaivenes.
Sri Chimnoy, conocido maestro, guía espiritual de las Naciones Unidas y gran corredor, sugiere a sus discípulos que antes de comenzar una carrera mediten profundamente durante algunos minutos.
"Esto les permitirá que sus mentes tengan mejores defensas contra el miedo, la duda, la frustración y cualquier otra emoción negativa que los invada" asegura.

"Es justamente en el momento en que la negatividad desciende al cuerpo físico cuando se pierde la concentración. Una pérdida de concentración aumente la tensión".

El maestro también aconseja conservar una imagen clara y precisa de nuestro objetivo máximo.

"La propia mente nos dará el entusiasmo y el ímpetu necesarios para continuar", explica. "Es como cuando una madre espera con brazos abiertos la llegada de su niño; la fuerza que de ella emana lo ayuda a hacer el recorrido. Si sentimos que el objetivo es algo valioso, enorme, infinito, entonces operará automáticamente la ley de atracción."

El Lama Anagarika Govinda, describe como otra faceta del potencial reactivador del "segundo aliento":
"Nadie puede decir de antemano dónde están los límites de su fuerza, y es bien probable que la intensidad de la aspiración sea lo que determine estos límites.
Quien aspira a lo más alto, recibe fuerzas de lo alto y así rebalsa sus límites. Realiza lo infinito en lo finito, vuelca lo inconmensurable en el vaso de lo especial y lo eterno en el vaso de lo temporal".

Enlaces

Divinas del Call
Las Emprendedoras
Las Hormigas

Trabajo en equipo-Frase

La frase elegida por nuestro grupo para representar fue :

" EL ÉXITO ES HIJO DEL TRABAJO"

Trabajo en equipo.-Frases-Barrio.

SILVIA
FRASE: "SI EL TRABAJO ES SALUD, QUE TRABAJEN LOS ENFERMOS".
"MI GRAN MAESTRO, MI ULTIMO ERROR".

Porque en todos los aspectos de la vida los errores sirven para mejorar.

Descubrí en Ariel y Sayago una fuente bastante abandonada y me entere que pertenecía a la casa quinta de la escritora Del mira Agustina.-


SANDRA
FRASE: "HAS LO QUE TE DICE EL CORAZÓN Y NO LO QUE TE DICEN LOS DEMÁS".

Porque pienso que es mas fácil culpar a los demás de nuestros errores que a nosotros mismos.

Descubrí que la poda de los arboles del barrio es lo que nos permite apreciar lo lindo que es.-


LAURA
FRASE: "NO TE ARREPIENTAS DE LO QUE HAS HECHO,SINO DE LO QUE NO HICISTE".

El tiempo me ha demostrado que es en vano quejarse de lo que nos parece haber hecho mal,porque siempre , mas tarde o mas temprano una enseñanza nos deja ya sea buena o mala.
Por otro lado lo que no se hace lo único que te puede generar son sensaciones negativas o de incertidumbre y al menos para mi no es saludable.-

En mi barrio descubrí que las veredas de las casas están muy prolijas,que los vecinos se esmeran en cuidarlas y me di cuenta por que en el centro están deterioradas y muy pocos las reparan.Cuando voy apurada me debo cuidar de no tropezar,por eso cuando hace unos días atrás fui re apurada al super me llamo la atención ese detalle al mirar hacia abajo y mi memoria me ayudo a notar esa diferencia.-


VERA
FRASE: "SE PUTA ,VILLANA Y ASTUTA".

Esto es un poco de rebeldía por lo que me paso.
En todos los trabajos fui correcta, puntual, jamas falte, di cosas de mi para la empresa que nunca me fueron valoradas, hasta puse mi propio auto para beneficio de la misma y muchas cosas mas. Entraba primera y me iba ultima, los trabajos los tomaba como propios, la empresa la defendía
como si fuera mía.Siempre iba contenta a trabajar, me gustaba lo que hacia.
No di el 100% de mi, di el 110% y nunca alcanzo.

En la recorrida por mi barrio descubrí que la casa de Juana de Ibarbourou se encuentra a 4 cuadras de mi casa.-


VELIA
FRASE: "EL ÉXITO ES HIJO DEL TRABAJO".

El éxito es alcanzar nuestras metas, colmar nuestras expectativas, esto siempre implica esfuerzo, perseverancia y superación para lograrlo.

Observando mi barrio lo encontré distinto con los contenedores que colocaron en las esquinas y con la construcción del nuevo edificio de la Junta Local.


ERIKA
FRASE: "TODA TORMENTA PASA Y HAY UN DÍA DE SOL"."DE AMOR".

Me refiero a que en la vida son mas las etapas feas que podemos vivir,pero nunca hay que dejarse vencer y cuando pasa la tormenta hay que disfrutar y aprender aun de los malos momentos para no equivocarnos, adquirir experiencia y sabiduría.Llevar un auto control de si mismo, quererse mucho,tener fortaleza para no dejarse vencer.El amor es la belleza de la persona que se quiere y tiene objetivos y metas a realizar, que pelea la vida con sus propias herramientas.
Se podría decir también que en la vida hay que ser Verdaderos Guerreros, que se termina una batalla y hay que estar pronto para la otra, no importa perder sino ser tenaz.

En el barrio no me había dado cuenta que en la playa habían puesto pequeños contenedores para el reciclaje de botellas .Esta muy bien cuidar la ecología, que este limpio el lugar con el cuidado de las personas que también trabajan allí.-

VIRGINIA
FRASE: "Si cree que no puede lograrlo, solo intente y se sorprenderá con los resultados"

Nunca debemos bajar los brazos, siempre hay que pensar en positivo y mirar hacia adelante diciendo " yo puedo". La base del exito es la confianza en uno mismo.

En el barrio surgieron nuevos emprendimientos de vecinos, por ejemplo una pizeria, que le dio un nuevo toque a la noche de los fines de semana. Mejoraron un asentamiento que cambio totalmente el modelo de vida de las personas que alli viven, costruyeron veredas plazas y pavimentaron las calles. Plantaron arboles en calles que en verano se sentia la falta de una sombra, dandole vida a este barrio.

Trabajo en equipo.-Tareas

1. Cada integrante del equipo elige una frase que le parezca útil para : conseguir, mantener y desarrollarse en un trabajo.
2. Explicar porque la eligió.
3. Subirlas al blog.
4. Cada equipo elige una frase para representarla en clase en forma de mímica,participando todas.
5. Cada una recorre su barrio buscando algo nuevo,escribirlo y subirlo al blog.
   

PERFIL PARA SER OPERADOR DE CALL CENTER

HABILIDADES:
-SABER ESCUCHAR
-BUEN CARACTER
-FACILIDAD DE PALABRA
-BUENA IMPRESION
-BUENA DICCION
-VOCACION DE SERVICIO
-EDUCADO/AMABLE
-CREATIVIDAD
-TOLERANCIA
-ORGANIZACION
-MANEJAR MOTIVACION
-MANEJO DE TIEMPOS

TALLER EQUIPOS DE TRABAJO

Se hizo un trabajo en el cual debiamos unir una serie de 9 puntos por medio de 4 lineas,trabajo que de las 27 alumnas ninguna pudo lograr,nos parecio imposible,demostrando por medio de este ejercicio que uno mismo se pone barreras hasta en lo mas simple.Porque SI se lograban unir esos puntos por medio de 4 trazos,lo cual fue demostrado por Mario nuestro profesor.-Posteriormente nos dividimos en subgrupos y trabajamos en QUE ES APRENDER?.Nuestra definicion fue: ADQUIRIR CONOCIMIENTOS A TRAVES DE LA PRACTICA DEL MISMO.-

TALLER EQUIPOS DE TRABAJO

Comenzamos la clase elaborando un listado sobre lo que hay que tener en cuenta a la hora de trabajar en equipo.Estos son:respeto.colaboracion,cooperacion,organizacion,tiempo,tolerancia,metas,claridad en los objetivos,tipos de liderazgo,conflictos.

Se logra un buen trabajo cuando el grupo esta conformado teniendo en cuenta el compañerismo,respeto,tolerancia.El equipo somos todos y todos somos personas diferentes por esa razon tenemos que tratar de sentirnos bien con nosotros mismos para poder transmitir lo mejor de cada uno y de ese modo recepcionar o captar lo del otro.-

El escuchar,organizar y la claridad del equipo facilitara dicho trabajo.