- ¿Qué es y en que me beneficia un Call Center?
Es un servicio de atención telefónica que tiene la capacidad de atender grandes volúmenes de llamadas con el fin de dar soporte a las operaciones cotidianas de su empresa, satisfaciendo determinados aspectos de la relación con sus clientes y como soporte parcial o integral de dicha relación.
El principal objetivo de un call center es la generación y la recepción de llamadas, orientado a atender y potenciar las necesidades que plantean las áreas comerciales con niveles de calidad óptimos, integrando telefonía e informática, sin dejar nunca de lado el factor humano.
Es la solución a su necesidad de obtener por un lado, estrategias para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con sus clientes y por otro lado resultados económicos permitiendo gestionar de forma eficiente su negocio, maximizando recursos, reduciendo costos, aumentando sus beneficios y teniendo mayor contacto con sus clientes, actuando en definitiva como intermediario entre su empresa y su cliente.
- Visión
Crear soluciones de comunicación para empresas, generando satisfacción, apuntando a la máxima eficiencia.
- Misión
Ser uno de los principales proveedores de Call Center, reconocidos por la eficiencia y profesionalismo.
- Beneficios:
Potenciará el relacionamiento entre la empresa y sus clientes.
Esto se logra atendiendo, escuchando y anticipándose a los requerimientos y necesidades.
Todos estos datos se analizan e interpretan generando un valor agregado para la empresa que pretende estar más cerca de los clientes, logrando así,
respuestas para fidelizar y retener a los clientes.
También y simultáneamente se logra contribuir a crear una base de datos con sus diferentes perfiles, preferencias y necesidades.
- Servicios
Se adapta a los requerimientos de las empresas, sea emisión o recepción de llamadas.
Un equipo de operadores especializados darán respuesta a sus necesidades, siguiendo procedimientos preestablecidos.
Los datos recogidos serán entregados a la empresa en el formato deseado, para que el tratamiento de la información sea una tarea sencilla.
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