PERFIL PARA SER OPERADOR DE CALL CENTER

HABILIDADES:
-SABER ESCUCHAR
-BUEN CARACTER
-FACILIDAD DE PALABRA
-BUENA IMPRESION
-BUENA DICCION
-VOCACION DE SERVICIO
-EDUCADO/AMABLE
-CREATIVIDAD
-TOLERANCIA
-ORGANIZACION
-MANEJAR MOTIVACION
-MANEJO DE TIEMPOS

TALLER EQUIPOS DE TRABAJO

Se hizo un trabajo en el cual debiamos unir una serie de 9 puntos por medio de 4 lineas,trabajo que de las 27 alumnas ninguna pudo lograr,nos parecio imposible,demostrando por medio de este ejercicio que uno mismo se pone barreras hasta en lo mas simple.Porque SI se lograban unir esos puntos por medio de 4 trazos,lo cual fue demostrado por Mario nuestro profesor.-Posteriormente nos dividimos en subgrupos y trabajamos en QUE ES APRENDER?.Nuestra definicion fue: ADQUIRIR CONOCIMIENTOS A TRAVES DE LA PRACTICA DEL MISMO.-

TALLER EQUIPOS DE TRABAJO

Comenzamos la clase elaborando un listado sobre lo que hay que tener en cuenta a la hora de trabajar en equipo.Estos son:respeto.colaboracion,cooperacion,organizacion,tiempo,tolerancia,metas,claridad en los objetivos,tipos de liderazgo,conflictos.

Se logra un buen trabajo cuando el grupo esta conformado teniendo en cuenta el compañerismo,respeto,tolerancia.El equipo somos todos y todos somos personas diferentes por esa razon tenemos que tratar de sentirnos bien con nosotros mismos para poder transmitir lo mejor de cada uno y de ese modo recepcionar o captar lo del otro.-

El escuchar,organizar y la claridad del equipo facilitara dicho trabajo.